CLOUD SOLUTION



BACKUP IN CLOUD

Infrastruttura di Backup in cloud (IaaS) del vostro archivio aziedale.
Fornitura di apposita applicazione windows (max n°10 agent) per la creazione di backup degli archivi aziendali sul cloud.
Possibilità di effettuare la sincronizzazione automatica degli archivi aziendali impostando lo scheduler secondo le proprie necessità, inoltre è possibile anche creare degli archivi in cui i file inseriti rimangono invariati nella versione in cui sono stati copiati.
Configurazione e pubblicazione su cloud dedicato, mediante un vostro dominio, per permettere l’accesso all’infrastruttura anche da collegamenti esterni all’azienda. Spazio di 1000Gbyte.
Assistenza e consulenza anche telefonica.
Prima attivazione e configurazione archivi.




SOFTWARE GESTIONALE

Software per Gestione dei processi aziendali (Amministrazione e finanza gestione ciclo attivo e passivo, analisi dei costi, gestione fiscale, gestione finanziaria, ecc.) fornito mediante accesso cloud, RDP, JavaWS con Database Online.
Interfaccia grafica snella e intuitiva.
Contabilità, Operatività ed Analitica in un'unica soluzione.
Moduli integrati dedicati per ciascun settore di attività.
Flessibile, funzioni personalizzate.
Il servizio viene fornito come Software as a Service.
A corredo viene fornita l’assistenza all’uso e consulenza, telefonica.
Prima attivazione, configurazione e avviamento.



SERVER WEB DEDICATO

Server Web come piattaforma web collegato in fibra ottica ridondata su banda 1Gbit, processori Intel Xeon, disco da 100G ove ubicare l’hosting dei propri domini e dei propri servizi web.
Possibilità di assegnare al server ulteriori indirizzi IP qualora si verificasse la necessità.
Registrazione di un dominio di 2° livello e configurazione email.
Firewall e filtro antispam professionale per le caselle email inclusi nel servizio.
Storage ad alte prestazioni basato su SAN, uptime garantito al 99,90%
Controllo completo via web (accensione, spegnimento, monitor).
Backup settimanale e assistenza compresi.
Prima attivazione con configurazione sistemi.







Siamo pronti a garantire la continuità del servizio per assicurare massime prestazioni e uptime.
Kronos s.r.l. si impegna a garantire il livello del servizio nelle seguenti aree:



Qualità della rete

Utilizziamo componenti di rete ridondanti, per garantire il massimo tempo di raggiungibilità e per eliminare i punti critici di guasto hardware.
La rete utilizzata è multi-homed, tramite linee multiple e ridondanti, in grado di fornire connessioni veloci ed affidabili.



Uptime

Garantiamo che la rete del datacenter sia raggiungibile il 99,9% del tempo contrattualizzato.
La maggiorparte del tempo (0,1%) è utilizzato per lavori di manutenzione.

Lo SLA per l'uptime prevede il funzionamento di tutta l'infrastruttura di rete, inclusi i router, switch, server e linee, nonchè la raggiungibilità del server del cliente.
Si considera downtime il tempo nel quale un cliente non è in grado di raggiungere il suo server tramite un comando ping o traceroute.
Il tempo di downtime è misurato a partire dal momento in cui il cliente apre il ticket, fino al momento in cui il server del cliente è nuovamente in grado di ricevere e trasmettere dati.

Lo SLA non include il funzionamento del software installato sui server.
Nel caso di interruzioni di applicativi o servizi installati sui server a causa di fattori non imputabili Kronos s.r.l., tra cui script errati o interazioni tra visitatori e parti di siti che si dimostrano dannosi al sistema, Kronos s.r.l. si impegna a ripristinare in modo pro-attivo i servizi interrotti entro 4 ore dall'interruzione.

Backup dei dati dei servizi Hosting

Per una maggiore affidabilità del servizio offerto, vengono eseguiti dei backup periodici dei dati in modo automatico, su dispositivi di storage NAS.
La copia dei dati è a scopo di garantire la continuità del servizio ma non come archivio di dati o contenuti, pertanto non è previsto un servizio restore.
Kronos s.r.l. non è responsabile nè per i file nè per le informazioni in essi contenuti; è responsabile solo del corretto funzionamento del servizio hosting. Il cliente è l'unico responsabile dei dati che trasferisce nello spazio da noi fornito e della manutenzione di adeguate copie.



Backup dei dati VPS e Server Dedicati

I server virtuali e dedicati includono il Backup Standard, che prevede il salvataggio del contenuto di una directory del disco a scelta del cliente, configurato insieme al nostro staff tecnico per la copia giornaliera ad una versione fino a 2GB di dati.
Coloro che desiderano avere un servizio backup con policy di salvataggio ad-hoc, forniamo soluzioni in configurazione Online Storage o Cloud Storage.



Garanzia hardware

Kronos s.r.l. garantisce il funzionamento di tutti i componenti hardware forniti in comodato uso e si impegna di sostituire i componenti guasti senza costi aggiuntivi per il cliente.
L'intervento hardware parte dal momento in cui Kronos s.r.l. indentifica il guasto specifico.
La sostituzione dei componenti guasti è garantita entro 2 ore a partire dal rilevamento del problema.
Se il tempo di intervento ha una durata superiore a 2 ore, il cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso al periodo di interruzione.
In questo tempo non è incluso il ripristino dei dati da backup o il riallineamento dei dischi RAID.